Spirito di Squadra
Lavoriamo insieme per raggiungere obiettivi comuni e ci sosteniamo a vicenda.
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- Iceland
- Italy
- Marché International
Valori
Spirito di squadra, Entusiasmo, Etica, Innovazione, Flessibilità ed Eccellenza sono i valori che identificano la nostra azienda. La creazione ed il mantenimento di un eccellente ambiente di lavoro sono essenziali affinché i nostri collaboratori possano esprimere al massimo il loro potenziale e si sentano valorizzati e apprezzati. I nostri valori si esprimono nelle azioni quotidiane e devono essere chiari, evidenti e replicabili.
Flessibilità
Ci adattiamo a qualsiasi situazione. Siamo intuitivi ed agiamo in fretta.
Innovazione
Pensiamo fuori dagli schemi per anticipare i cambiamenti e sviluppare nuovi approcci.
Eccellenza
Ci mettiamo continuamente alla prova per offrire il meglio in ogni cosa che facciamo.
Entusiasmo
Abbiamo un atteggiamento positivo ed incoraggiamo le persone a mettere a frutto il loro talento.
Etica
Dimostriamo affidabilità, fiducia ed integrità in ogni momento.
One Company
Abbiamo identificato 4 comportamenti da attuare per animare i 6 valori del nostro Gruppo: ci impegnamo a metterli in pratica nella quotidianità per costruire una cultura aziendale condivisa, così da diventare veri protagonisti di un processo di cambiamento irreversibile. Allineiamo le parole ai fatti per dar vita a piccoli successi e per costruire, in questo modo, un luogo di lavoro migliore per tutti: questo è il progetto ONE COMPANY
Aiutiamo
In Lagardère Travel Retail aiutiamo gli altri nel loro lavoro. Quando clienti o colleghi si rivolgono a noi con un problema da risolvere, ci rendiamo disponibili ad aiutarli. Nell’organizzazione dipendiamo tutti gli uni dagli altri ed è per questo che ci aiutiamo a vicenda. Dare e chiedere aiuto non conosce barriere di ruolo o gerarchia.
“Come posso aiutarti?”
“Come possiamo aiutarci l’un l’altro per ottenere migliori risultati?”
Accogliamo
Facciamo in modo che tutti si sentano parte del gruppo. Proponiamoci sempre con un sorriso. A volte la nostra positività fa sorgere un sorriso, ma anche il nostro sorriso può generare positività. Offriamo un piccolo, inaspettato atto di gentilezza ai colleghi e ai clienti. Piccole attenzioni possono fare una grande differenza per le persone. Noi tutti desideriamo sentirci apprezzati per il nostro impegno. Cerchiamo di non pensare solo a quello che non va: la positività è la vera forza del nostro lavorare insieme.
“Smile!”
“Ho apprezzato gli altri per il contributo da loro fornito?”
Proponiamo
Quando notiamo che qualcosa dev’essere fatto, in Lagardère Travel Retail ci facciamo avanti e proponiamo un modo per farlo. Ci prendiamo cura dei problemi. Fare qualcosa di nuovo è sì un rischio, ma non fare nulla è sempre un rischio maggiore. Potremmo non arrivare subito alla soluzione perfetta, ma possiamo sempre provarne una buona e poi, insieme, trovarne una migliore per la volta successiva.
“Qual è un’azione che faremo meglio o diversamente la prossima volta?”
Miglioriamo
In Lagardère Travel Retail ognuno di noi è responsabile nel miglioramento dei processi. Ogni giorno. Per noi stessi, i nostri colleghi e i nostri clienti. Immedesimiamoci nei nostri clienti e pensiamo al loro punto di vista.
“Come possiamo fare ancora meglio, in modo diverso o più efficace?”
“Cosa direbbe / chiederebbe ora il cliente?”
Employee Value Proposition
In un mercato competitivo ed in constante sviluppo, abbiamo adottato una strategia unica e vincente.
